Behandelst du jede Anfrage gleich, als einen möglichen Auftrag? Erstgespräch, individuelles Angebot, ein Ortstermin oder eine Kundenpräsentation? Ein Teil dieser Arbeit ist von Anfang an verloren.
Nach Erfahrungswerten betrifft das je nach Branche bis zu 70 Prozent aller eingehenden Anfragen. Budget, Entscheidungsgrundlagen oder tatsächlicher Bedarf klären sich erst spät, oft erst nachdem bereits Zeit investiert wurde.
Der wirtschaftliche Schaden ist konkret. Ein Beispiel: Verlierst du wöchentlich 6 Stunden Arbeitszeit an Anfragen ohne reelle Chance, entspricht das bei einem internen Stundenwert von 100 Euro rund 2.400 Euro Aufwand pro Monat. Über ein Jahr werden daraus 27.600 Euro, allein durch vergebene Arbeitszeit, ohne das ein einziger Auftrag daraus entstehen kann.
Diese Zeit fehlt an anderer Stelle. Bei der Bearbeitung von Anfragen, die sich tatsächlich rechnen können.