Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Coaching, Beratung und Dienstleistungen

Stand: 21.09.2026

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der ho’oia Kommunikation GmbH, eingetragen im Handelsregister unter HRB 62923, handelnd unter der Bezeichnung „Meisterstrategie Nr. 1“ (nachfolgend: „Meisterstrategie Nr. 1“), und ihren Kunden für alle angebotenen Coaching-, Beratungs- und Dienstleistungen. Sie sind integraler Bestandteil jedes zwischen Meisterstrategie Nr. 1 und dem Kunden geschlossenen Vertrages.
  2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Meisterstrategie Nr. 1 hat ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.
  3. Meisterstrategie Nr. 1 bietet spezialisierte Coaching-, Beratungs- und Dienstleistungen für Inhaber, Führungskräfte und sonstige Verantwortliche von Dienstleistungsunternehmen und Fachbetrieben an. Gegenstand der Leistungen sind insbesondere die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens, die Optimierung unternehmerischer und vertrieblicher Prozesse sowie die Stärkung der unternehmerischen Handlungsfähigkeit. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, Einzelvertrag oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

2. Vertragsschluss

  1. Angebote von Meisterstrategie Nr. 1 sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
  2. Ein Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch den Kunden in Textform (z.B. per E-Mail) oder durch Unterzeichnung eines Einzelvertrages zustande.
  3. Mit der Beauftragung bestätigt der Kunde, von diesen AGB Kenntnis genommen zu haben und deren Geltung als Vertragsbestandteil anzuerkennen.

3. Leistungen in Coaching und Beratung

  1. Coaching- und Beratungsleistungen werden, sofern nicht einzelvertraglich etwas Abweichendes vereinbart ist, ausschließlich virtuell erbracht und finden insbesondere im Rahmen von Webkonferenzen statt.
  2. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, schuldet Meisterstrategie Nr. 1 im Rahmen von Coaching und Beratung eine dienstvertragliche Tätigkeit, nicht jedoch einen konkreten wirtschaftlichen, unternehmerischen oder sonstigen bestimmten Erfolg.
  3. Coaching und Beratung dienen der strategischen, methodischen und fachlichen Unterstützung des Kunden. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte, Empfehlungen, Maßnahmen oder Unterlagen sowie sämtliche hierauf gestützten unternehmerischen Entscheidungen obliegen ausschließlich dem Kunden.
  4. Der Erfolg von Coaching und Beratung hängt wesentlich von der aktiven, vollständigen und zeitgerechten Mitwirkung des Kunden ab.
  5. Soweit in diesen AGB Regelungen für Beratungsleistungen getroffen werden, gelten diese entsprechend auch für Coaching-Leistungen, sofern sich aus dem jeweiligen Regelungszusammenhang nichts Abweichendes ergibt.
  6. Soweit einzelvertraglich ein unbegrenzter Zugang zu 1:1-Coaching- oder 1:1-Beratungsterminen vereinbart wird, gilt dies vorbehaltlich einer angemessenen und sachgerechten Inanspruchnahme im Rahmen der betrieblichen Kapazitäten von Meisterstrategie Nr. 1 (Fair Use). Ein Anspruch auf jederzeitige, sofortige oder priorisierte Terminverfügbarkeit besteht nicht.
  7. Termine im Rahmen einer solchen Fair-Use-Regelung sind jeweils einzeln und nach Verfügbarkeit zu buchen. Ein weiterer Termin kann grundsätzlich erst nach Durchführung des zuvor vereinbarten Termins gebucht werden. Soweit nicht anders vereinbart, ist für die Buchung ein Vorlauf von mindestens zwei Kalendertagen erforderlich.
  8. Meisterstrategie Nr. 1 ist berechtigt, bei erkennbar missbräuchlicher, unverhältnismäßiger oder die vertragsgemäße Leistungserbringung gegenüber anderen Kunden beeinträchtigender Inanspruchnahme die Terminvergabe angemessen zu begrenzen, neu zu strukturieren oder von einer vorherigen Abstimmung abhängig zu machen. Weitergehende vertragliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt, soweit sie gesetzlich zwingend sind.

4. Zusätzliche Regelungen für Dienstleistungen

  1. Neben Coaching- und Beratungsleistungen bietet Meisterstrategie Nr. 1 auch Agentur- und sonstige Dienstleistungen an.
  2. Der konkrete Leistungsumfang, etwaige Lieferfristen sowie gegebenenfalls anwendbare Abnahme- oder Freigaberegelungen für Dienstleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Einzelvertrag oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
  3. Sofern nicht abweichend vereinbart, hat der Kunde erbrachte (Teil-)Leistungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Übergabe zu prüfen und etwaige wesentliche Mängel oder Abweichungen in Textform mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gelten die Leistungen als vertragsgemäß abgenommen, sofern nicht eine förmliche Abnahme gesetzlich oder vertraglich zwingend vorgesehen ist.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

  1. Die Vergütung richtet sich nach dem im jeweiligen Angebot oder Einzelvertrag festgelegten Preis. Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
  2. Rechnungen sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sofort nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.
  3. Meisterstrategie Nr. 1 ist berechtigt, den Beginn oder die Fortführung der Leistungserbringung von der fristgerechten Zahlung vereinbarter Vergütungen abhängig zu machen.
  4. Im Falle des Zahlungsverzugs ist Meisterstrategie Nr. 1 berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen und die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Ausgleich sämtlicher offener Forderungen vorübergehend auszusetzen, sofern hierdurch keine gesetzlich unzulässige Rechtsfolge eintritt.

6. BAFA-Förderung

  1. Soweit Meisterstrategie Nr. 1 einzelvertraglich Coaching- oder Beratungsleistungen anbietet oder erbringt, die grundsätzlich nach den jeweils geltenden Förderbedingungen der BAFA förderfähig sein können, begründet dies weder dem Grunde noch der Höhe nach einen Rechtsanspruch des Kunden auf Bewilligung, Gewährung oder Auszahlung einer Förderung.
  2. Die Entscheidung über das Bestehen der Förderfähigkeit, die Bewilligung eines Förderantrags, die Höhe einer etwaigen Förderung sowie deren spätere Auszahlung liegt ausschließlich bei der zuständigen Bewilligungsstelle, insbesondere der BAFA, nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen und förderrechtlichen Bestimmungen.
  3. Meisterstrategie Nr. 1 übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Förderantrag bewilligt wird, dass eine bestimmte Förderhöhe erreicht wird oder dass eine bereits in Aussicht gestellte Förderung tatsächlich ausgezahlt wird.
  4. Soweit für Beantragung, Bewilligung, Nachweis oder Abwicklung einer Förderung Unterlagen, Erklärungen oder Nachweise von Meisterstrategie Nr. 1 erforderlich sind, wird Meisterstrategie Nr. 1 diese nach entsprechender Aufforderung im Rahmen der vertraglich geschuldeten Mitwirkung bereitstellen, soweit dies rechtlich zulässig und tatsächlich möglich ist.
  5. Der Kunde bleibt unabhängig von einer etwaigen Förderfähigkeit oder Förderung uneingeschränkt zur Zahlung der vertraglich vereinbarten Vergütung verpflichtet. Dies gilt auch dann, wenn ein Förderantrag nicht gestellt, nicht bewilligt, nur teilweise bewilligt, später aufgehoben oder die Förderung ganz oder teilweise zurückgefordert wird.
  6. Sofern Meisterstrategie Nr. 1 auf gesonderte Vereinbarung hin als Bevollmächtigte des Kunden dessen Antragstellung oder die weitere Abwicklung einer Förderung gegenüber der BAFA oder anderen zuständigen Stellen übernimmt, erfolgt dies ausschließlich im Namen und auf Rechnung des Kunden. Sämtliche rechtlichen, tatsächlichen und wirtschaftlichen Folgen des Förderantrags oder Förderverfahrens verbleiben ausschließlich beim Kunden.
  7. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle förderrelevanten Angaben vollständig, richtig und rechtzeitig zu machen sowie sämtliche von der BAFA oder sonstigen zuständigen Stellen angeforderten Unterlagen, Nachweise und Erklärungen fristgerecht bereitzustellen. Meisterstrategie Nr. 1 ist nicht verpflichtet, die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder förderrechtliche Eignung der vom Kunden bereitgestellten Angaben und Unterlagen zu überprüfen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
  8. Der Kunde trägt das Risiko, dass förderrechtliche Voraussetzungen nicht vorliegen, nachträglich entfallen oder durch Umstände aus seiner Sphäre eine Bewilligung, Auszahlung oder Beibehaltung der Förderung ganz oder teilweise ausgeschlossen wird.

7. Termine, Laufzeit und Kündigung

  1. Vereinbarte Termine, insbesondere für Coaching-Sitzungen, Beratungs-Sitzungen, Workshops oder sonstige Besprechungen, sind verbindlich.
  2. Kann der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, ist dieser mindestens 24 Stunden vor dem Termin in Textform abzusagen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist Meisterstrategie Nr. 1 berechtigt, den Termin in vollem Umfang als durchgeführt abzurechnen oder auf ein vereinbartes Leistungskontingent anzurechnen, es sei denn, den Kunden trifft kein Verschulden.
  3. Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag oder Angebot. Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
  4. Eine im Einzelfall vereinbarte Möglichkeit zur vorzeitigen Vertragsbeendigung, insbesondere im Rahmen einer Zufriedenheitsgarantie, bedarf zu ihrer Wirksamkeit mindestens der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
  5. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde erkennt an, dass der Erfolg der Zusammenarbeit seine aktive, vollständige und wahrheitsgemäße Mitwirkung voraussetzt.
  2. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Entscheidungen und Freigaben vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
  3. Verzögerungen oder Mehraufwände, die aus verspäteter, unvollständiger oder unzutreffender Mitwirkung des Kunden resultieren, gehen nicht zulasten von Meisterstrategie Nr. 1. Hierdurch entstehende angemessene Mehraufwände können gesondert in Rechnung gestellt werden, sofern dies vertraglich vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.

9. Urheberrecht und Nutzungsrechte

  1. Alle von Meisterstrategie Nr. 1 erstellten oder bereitgestellten Unterlagen, Konzepte, Analysen, Präsentationen, Arbeitsmaterialien und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum von Meisterstrategie Nr. 1, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
  2. Der Kunde erhält, vorbehaltlich vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung, ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zur Verwendung dieser Materialien ausschließlich für eigene interne Zwecke im Rahmen des vertraglich vorausgesetzten Zwecks.
  3. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder Weitergabe an Dritte, ob entgeltlich oder unentgeltlich, bedarf der vorherigen Zustimmung von Meisterstrategie Nr. 1 in Textform.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

  1. Beide Parteien verpflichten sich, über alle ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden geschäftlichen, betrieblichen, technischen, wirtschaftlichen und persönlichen Informationen Stillschweigen zu bewahren und diese vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsende hinaus.
  2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nähere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter https://www.meisterstrategie.de/datenschutz.html.

11. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

  1. Meisterstrategie Nr. 1 ist berechtigt, zur Unterstützung der Leistungserbringung Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI) einzusetzen, insbesondere zur Analyse, Strukturierung, Aufbereitung und Erstellung von Inhalten sowie zur Optimierung interner Abläufe.
  2. Der Einsatz von KI erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt insbesondere für die anwendbaren Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie – soweit einschlägig – der europäischen Verordnung über Künstliche Intelligenz (EU AI Act).
  3. Soweit im Rahmen der Leistungserbringung KI-gestützte Inhalte, Empfehlungen, Analysen oder sonstige Arbeitsergebnisse bereitgestellt werden, dienen diese der Unterstützung von Coaching, Beratung und Dienstleistungen. Sie entbinden den Kunden nicht von der Pflicht, die bereitgestellten Inhalte vor einer eigenständigen unternehmerischen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Verwendung selbst zu prüfen.
  4. Meisterstrategie Nr. 1 trifft gegenüber dem Kunden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.
  5. Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit dem Einsatz von KI nur im Rahmen der vertraglichen Leistungserbringung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Soweit zur Leistungserbringung externe technische Dienstleister eingebunden werden, erfolgt dies ausschließlich im rechtlich zulässigen Rahmen.
  6. Der Kunde verpflichtet sich, Meisterstrategie Nr. 1 nur solche Inhalte, Informationen und Daten zur Verfügung zu stellen, deren Nutzung für die vertraglich vorausgesetzten Zwecke zulässig ist. Der Kunde trägt insbesondere dafür Sorge, dass durch die Übermittlung keine Rechte Dritter und keine datenschutzrechtlichen Vorschriften verletzt werden.
  7. KI-generierte Ergebnisse können trotz sorgfältiger Anwendung im Einzelfall unvollständig, fehlerhaft oder für den vom Kunden verfolgten Zweck ungeeignet sein. Eine Gewähr für deren inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung wird nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und der vertraglich vereinbarten Haftungsregelungen übernommen.

12. Haftung

  1. Meisterstrategie Nr. 1 erbringt Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen und gibt im Rahmen von Coaching, Beratung und Dienstleistungen strategische Impulse, methodische Anleitung und fachliche Unterstützung. Die unternehmerischen Entscheidungen des Kunden sowie deren Umsetzung und wirtschaftliche Folgen liegen ausschließlich in dessen Verantwortungsbereich.
  2. Meisterstrategie Nr. 1 haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung von Meisterstrategie Nr. 1 auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  4. Im Übrigen ist die Haftung von Meisterstrategie Nr. 1 bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  5. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

13. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB oder der auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge bedürfen mindestens der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
  2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der betroffenen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.
  3. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Meisterstrategie Nr. 1, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.